Otvaranje novog lokala predstavlja trenutak kada se poslovni prostor prvi put susreće sa širom publikom. Bez obzira na to da li je reč o prodavnici, salonu, ugostiteljskom objektu ili drugoj vrsti poslovanja, prvi dan može uticati na to kako će prolaznici i prvi kupci doživeti novu ponudu. U prometnim ulicama i delovima grada sa velikim brojem lokala posebno je važno stvoriti dovoljno razloga da prolaznik primeti promenu i zainteresuje se za ono što se nalazi iza izloga.
Dobar prvi utisak ipak ne zavisi samo od uređenja prostora ili promotivnih aktivnosti. Potrebno je uskladiti rad zaposlenih, njihovu prepoznatljivost, dostupnost proizvoda, tok kretanja kupaca i način pružanja informacija. Vizuelno ujednačen tim, na primer kroz majice sa štampom i jasno istaknuta obeležja brenda, može dodatno olakšati posetiocima da prepoznaju kome mogu da se obrate.
Kada su ti elementi povezani, otvaranje može proteći bez nepotrebnih zastoja i ostaviti jasnu sliku o tome šta novi lokal nudi. Prvi dan tada ne predstavlja samo početak prodaje, već priliku da se uspostavi odnos sa ljudima koji žive, rade ili redovno prolaze u neposrednoj blizini.
Zašto prvi dan poslovanja zahteva dobru organizaciju zaposlenih?
Prvog dana rada često se istovremeno odvija više aktivnosti nego tokom uobičajenog poslovanja. Zaposleni dočekuju prve kupce, odgovaraju na pitanja, predstavljaju ponudu, obavljaju naplatu i rešavaju situacije koje se možda nisu pojavile tokom pripreme lokala. Ako uloge nisu unapred određene, lako može doći do gužve, čekanja ili situacije u kojoj više zaposlenih obavlja isti zadatak dok neki drugi ostaje nepokriven. Jasna podela poslova omogućava da svaki član tima zna za šta je zadužen i kome treba da prosledi pitanje koje nije u njegovoj nadležnosti.
Posebnu pažnju treba posvetiti mestima na kojima se očekuje najveće zadržavanje posetilaca. Ulaz, kasa, prostor sa proizvodima koji su deo ponude povodom otvaranja i mesto za pružanje dodatnih informacija mogu postati tačke na kojima se stvaraju redovi. Raspoređivanje zaposlenih prema tim zonama pomaže da se kupci lakše snalaze i da potrebne informacije dobiju bez dugog čekanja. Korisno je i da tim pre otvaranja bude upoznat sa cenama, uslovima eventualnih pogodnosti, načinom plaćanja i odgovorima na pitanja koja se mogu očekivati tokom dana.
Organizacija zaposlenih utiče i na utisak koji lokal ostavlja na prolaznike koji tek razmatraju ulazak. Kada osoblje zna svoje zadatke i komunikacija između članova tima funkcioniše jasno, prostor deluje uređenije čak i kada je broj posetilaca veliki. Prvi dan zato treba posmatrati kao stvarnu proveru prethodnih priprema. Iskustva iz prvih nekoliko sati mogu pokazati gde nastaju zastoji, koja pitanja se najčešće ponavljaju i na kojim mestima je potrebno promeniti raspored zaposlenih, što kasnije može pomoći u organizaciji redovnog rada.
Kako majice sa štampom mogu pomoći u predstavljanju novog brenda?
Tokom otvaranja novog lokala važno je da posetioci mogu brzo da prepoznaju zaposlene i osobe kojima mogu da se obrate za informacije. Majice sa štampom mogu imati upravo tu ulogu jer povezuju članove tima kroz zajedničko obeležje i istovremeno jasno pokazuju ko predstavlja novi brend. To je naročito korisno kada se tokom otvaranja očekuje veći broj ljudi ili kada se deo aktivnosti odvija ispred lokala, gde zaposleni mogu biti pomešani sa prolaznicima i posetiocima.
Štampa na majici može sadržati naziv lokala, logo ili kratku poruku povezanu sa delatnošću. Pri tome nije potrebno koristiti veliki broj elemenata. Jasna oznaka na prednjoj ili zadnjoj strani često je dovoljna da se naziv kompanije uoči tokom razgovora, posluživanja, predstavljanja proizvoda ili podele promotivnog materijala. Majice tako postaju deo predstavljanja brenda, ali istovremeno zadržavaju praktičnu ulogu odeće namenjene zaposlenima.
Njihova upotreba ne mora biti ograničena samo na dan otvaranja. Mogu se koristiti tokom narednih promotivnih aktivnosti, predstavljanja proizvoda, sajmova ili drugih događaja na kojima učestvuju zaposleni. Zbog toga pri izboru treba voditi računa o materijalu, kroju, dostupnim veličinama i načinu štampe, kako bi odeća odgovarala uslovima u kojima će se nositi.
Zašto promotivne proizvode treba povezati sa ponudom lokala?
Promotivni proizvod ima više smisla kada postoji jasna veza između predmeta koji se poklanja i delatnosti novog lokala. Nasumično izabran poklon može privući pažnju u trenutku podele, ali ne mora pomoći posetiocu da zapamti zbog čega je određeni lokal otvoren i šta u njemu može da pronađe. Kada proizvod prati ponudu ili navike ciljne grupe, lakše se stvara veza između poklona i kompanije koja ga je obezbedila.
Izbor zato može zavisiti od vrste poslovanja. Knjižara ili kancelarijska prodavnica može koristiti olovke i notese, sportski objekat flašice za vodu, dok prodavnica garderobe može ponuditi cegere koji će imati primenu i prilikom narednih kupovina. Kod ugostiteljskih i uslužnih objekata mogu se birati manji predmeti povezani sa načinom korišćenja konkretne usluge. Cilj nije podeliti što više različitih proizvoda, već pronaći predmet koji će imati logičnu vezu sa mestom na kojem je dobijen.
Povezanost sa ponudom može pomoći i da promotivni proizvod nastavi da podseća na lokal nakon otvaranja. Kada se predmet kasnije koristi u situaciji koja je slična onoj zbog koje je posetilac došao u lokal, naziv ili logo ponovo dolaze u kontakt sa korisnikom. Na taj način poklon sa prvog dana poslovanja dobija duži period upotrebe, dok novi brend dobija dodatnu priliku da ostane zapamćen.
